Häufig gestellte Fragen

Bestellungen laufen direkt über unseren Online-Shop. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gib deine Adressdaten ein und wähle die  Zahlungsart. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Für Bestellungen in alle anderen EU- Länder mal abgesehen von Österreich und Deutschland Kontaktiere uns bitte „link zur Kontakt Aufnahme“. Natürlich kannst du bestellte Fische auch bei uns im Shop während den Öffnungszeiten abholen. 

Wir tun alles dafür, dass deine Tiere sicher und gesund bei dir ankommen. Sollte trotz sorgfältiger Verpackung ein Tier bei Ankunft verendet sein (DOA – dead on arrival), melde dich bitte unverzüglich bei uns per Mail.

Die im Shop angegebenen Größen sind Richtwerte und können  abweichen. Besonders bei Jungtieren und Wildfängen sind Unterschiede normal. Wenn dir eine bestimmte Mindestgröße wichtig ist, schreib uns bitte vor der Bestellung, damit wir prüfen können, ob wir passende Tiere vorrätig haben.

Um die Transportzeit so kurz wie möglich zu halten, versenden wir Lebendtiere in der Regel nur an folgenden Tagen: Dienstag- Donnerstag (wenn kein Feiertag am daraufvolgenden Tag bzw. am Versand Tag ist. So stellen wir sicher, dass die Tiere nicht über das Wochenende beim Paketdienst liegen. Bitte Schreiben Sie uns Ihren Wunsch Tag , bei der Bestellung für die Ankunft bei Ihnen . Wir geben unser Bestest Ihren Termin einzuhalten. Und sprechen uns mit Ihnen selbstverständlich ab vor dem Versand.

Bitte gehen Sie bei der Eingewöhnung Ihrer neuen Fische wie folgt vor:

1. Paket und Beutel kontrollieren
   Öffnen Sie nach der Ankunft vorsichtig die Transportbox und prüfen Sie zunächst im verschlossenen Beutel, ob die Tiere den Versand gut überstanden haben.
   
2. Beutel vorbereiten
   Stellen Sie den geöffneten Beutel mit den Fischen aufrecht in einen Eimer oder Kübel, damit er nicht umkippen kann.
   (Bei stark abweichender Temperatur können Sie den geschlossenen Beutel vorab einige Minuten im Aquarium schwimmen lassen.)
   
3. Wasser langsam angleichen (Aklimatisieren)
   Geben Sie nun portionsweise Wasser aus Ihrem Aquarium direkt in den geöffneten Beutel:
   • Starten Sie mit ca. 50–100 ml Aquarienwasser in den Beutel.Warten Sie 10–15 Minuten.Wiederholen Sie diesen Schritt noch mindestens zwei Mal.
   Der gesamte Eingewöhnungsprozess sollte mindestens 30 Minuten dauern. Je größer der Unterschied der Wasserwerte (Temperatur, pH, Härte), desto langsamer sollte dieser Schritt erfolgen.
   
4. Fische ohne Transportwasser ins Aquarium setzen
   Nach der Akklimatisierung gießen Sie den Inhalt des Beutels vorsichtig durch ein bereitgestelltes Netz über einem Eimer, sodass die Fische im Netz bleiben und nicht herausspringen können.
   Setzen Sie die Tiere anschließend behutsam mit dem Netz in Ihr Aquarium.
   Unser Transport- und Anlagenwasser sollte nicht in Ihr Aquarium gelangen.
   
5. Arten nicht mischen
   Bitte leeren Sie keine verschiedenen Arten oder Beutel zusammen in einen gemeinsamen Kübel oder Beutel, um sie dort zu akklimatisieren.
   Die Fische stammen bei uns aus getrennten Aquarien, die jeweils eigene Wasserkreisläufe darstellen. Ein „Zusammenschütten“ wäre aus hygienischer und gesundheitlicher Sicht kontraproduktiv.
   
6. Nach der Eingewöhnung
   Lassen Sie die Fische nach dem Einsetzen möglichst in Ruhe ankommen, halten Sie das Licht eher gedämpft und füttern Sie frühestens am nächsten Tag sparsam. Ein gut eingefahrenes, stabil laufendes Aquarium ist für eine erfolgreiche Eingewöhnung sehr wichtig.

Ja, natürlich. Wir sind in erster Linie ein stationäres Fachgeschäft im 13ten Wiener Gemeindebezirk und beraten dich/euch gerne persönlich bei der Auswahl der passenden Bewohner für euer Aquarium.

Ihr könnt uns während der Öffnungszeiten besuchen, euch in Ruhe umsehen und nach Herzenslust durch unsere Anlage schmökern. Wenn ihr möchtet, planen wir gemeinsam direkt vor Ort euren Besatz und gehen auf eure Wasserwerte, Beckengröße und Wünsche ein.